At investere i en ny hjemmeside er en stor beslutning for din virksomhed. Det er din digitale butiksfacade, din primære salgskanal og ofte det første indtryk, en potentiel kunde får af dig. Desværre er webbranchen fyldt med faldgruber, og mange virksomhedsejere er – med god grund – nervøse for at blive bundet til en dårlig aftale, de ikke kan komme ud af.
Jeg hører ofte fra kunder, der er trætte af påtrængende sælgere og uigennemskuelige aftaler. Derfor har jeg samlet de 5 vigtigste spørgsmål, du skal stille, inden du underskriver en kontrakt med et webbureau. De vil ikke alene redde dig fra hovedpine, men også sikre, at du får en partner, der reelt er på dit hold.
1. Hvem ejer hjemmesiden (og domænet), når projektet er slut?
Det lyder måske som en selvfølge, men det er det desværre ikke. Nogle bureauer har en forretningsmodel, hvor de “lejer” hjemmesiden ud til dig. Stopper du med at betale deres månedlige gebyr, mister du adgangen til din egen side. Endnu værre er det, hvis de registrerer dit domænenavn i deres eget navn.
Hvorfor er det vigtigt?
Hvis du ikke har det fulde ejerskab, er du reelt set gidsel hos dit webbureau. Du kan ikke flytte din hjemmeside til en anden udbyder eller frit vælge, hvem der skal vedligeholde den i fremtiden. Nogle gange oplever jeg også, at kunder der ønsker at flytte deres hjemmeside er låst til deres gamle webbureau, hvor essentielle funktionaliteter er skjult eller helt fjernet, så det er gjort ekstra svært at flytte hjemmesiden. I de tilfælde hjælper jeg altid med at komme ud af det, men det overrasker mig hvor mange webbureauer og hjemmeside firmaer der opererer med disse snedige indgreb.
Det rigtige svar:
Du (eller din virksomhed) skal have 100% ejerskab over alle filer, databaser, design og dit domænenavn. Hos WebGain er det en selvfølge – når projektet er betalt og afsluttet, er hjemmesiden din ejendom. Punktum.
2. Hvad er den samlede pris, og hvad er helt præcist inkluderet?
Et billigt starttilbud kan hurtigt blive dyrt, hvis aftalen er fuld af undtagelser og tillæg. “Design af 5 sider” lyder måske fint, men hvad med omkostninger til billedlicenser, specielle plugins, ekstra designrevisioner, opsætning af din kontaktformular eller tilføjelse af ekstra sider senere hen?
Hvorfor er det vigtigt?
Uspecificerede tilbud er en åben invitation til uforudsete regninger. Du har brug for et klart budget, så du kan vurdere investeringens reelle værdi.
Det rigtige svar:
Et professionelt bureau vil give dig et detaljeret, specificeret tilbud, der klart beskriver, hvad der er inkluderet: Antal sider, designproces, antal korrekturrunder, mobiloptimering, basal SEO-opsætning, og om licenser til plugins og billeder er dækket. Spørg direkte: “Er der andre omkostninger, jeg skal være opmærksom på?”.
Min egen fremgangsmåde er, at jeg efter vores møde om ønsker og behov til din nye hjemmeside, estimerer hvor lang tid alle disse opgaver og del-opgaver vil tage, hvorefter oplyser prisen for dette – på den måde er der altid gennemsigtighed for begge parter.
3. Hvilken teknologi bygger I hjemmesiden i?
Nogle bureauer bruger deres egne, lukkede systemer (proprietære CMS). Det lyder måske smart, men det betyder, at du er låst fast til dem. Kun de kan opdatere, vedligeholde og videreudvikle din hjemmeside. Det samme gør sig desuden gældende hos hosting firmaer der tilbyder en hjemmeside-bygger i deres system – det kan være ok på den korte bane, men du er også låst hos dem og skal starte forfra hvis du en dag ønsker at skifte udbyder.
Hvorfor er det vigtigt?
Du mister al fleksibilitet. Hvis du bliver utilfreds med bureauets service eller priser, kan du ikke tage din hjemmeside med dig. Du vil være tvunget til at starte helt forfra med en ny hjemmeside hos en ny udbyder.
Det rigtige svar:
Bureauet bør bygge din hjemmeside i et anerkendt open-source system som WordPress. WordPress driver over 40% af alle hjemmesider i verden (og over 60% hvis man kun ser på hjemmesider i kendte CMS’er), og utallige udviklere kan arbejde med det. Det giver dig frihed til at vælge, hvem der skal hjælpe dig i fremtiden, og sikrer, at din hjemmeside kan vokse med din forretning. Det giver dig også mulighed for at tilføje nye funktionaliteter i takt med at din virksomhed og behov vokser. Det lyder måske som en selvfølge, men mange hjemmeside-systemer har slet ikke den mulighed, da det kræver at der hyres en dyr programmør til at lave disse fra bunden. Det er en af de mange årsager til, at jeg foretrækker WordPress til at lave hjemmesider i.
4. Hvordan foregår processen, og hvem er min kontaktperson?
Et godt samarbejde bygger på klar kommunikation. Du skal vide, hvad du kan forvente, hvad bureauet skal bruge fra dig, hvornår du skal give feedback, og hvem du skal tale med, hvis du har spørgsmål. At blive sendt rundt mellem projektledere, designere og supportere skaber kun forvirring og forsinkelser.
Hvorfor er det vigtigt?
En ustruktureret proces fører ofte til misforståelser og et slutprodukt, der ikke matcher dine forventninger. Du fortjener en partner, der lytter og holder dig opdateret.
Det rigtige svar:
Bureauet skal kunne præsentere en klar proces for projektet – fra indledende møde og designoplæg til udvikling, feedback og lancering. Ideelt set har du én fast kontaktperson, der kender dit projekt i dybden. Som selvstændig konsulent og web designer er det altid mig personligt, du har dialogen med fra start til slut. Hos mig skal du altså ikke navigere i fem forskellige projektledere, designere og programmører.
5. Hvad sker der, når hjemmesiden er lanceret?
At lancere hjemmesiden er ikke afslutningen – det er begyndelsen. En hjemmeside kræver løbende vedligeholdelse for at forblive sikker og funktionel. Der skal laves backups, opdateres plugins og holdes øje med sikkerhedstrusler.
Hvorfor er det vigtigt?
En hjemmeside, der ikke bliver vedligeholdt, er sårbar over for hackerangreb og kan pludselig gå i stykker efter en opdatering. Desuden, hvad hjælper en flot hjemmeside, hvis ingen kan finde den?
Det rigtige svar:
Et ansvarligt bureau stopper ikke ved lanceringen. Spørg dem, om de tilbyder en service- og vedligeholdelsespakke. Spørg også ind til, hvordan de kan hjælpe dig med at få besøgende til siden – for eksempel gennem søgemaskineoptimering (SEO). En god partner tænker langsigtet og er interesseret i din succes, også efter at den sidste faktura for designet er betalt.
Det handler om tillid
At vælge den rigtige samarbejdspartner til din hjemmeside handler i sidste ende om tillid. Ved at stille disse fem spørgsmål er du langt bedre klædt på til at gennemskue, om et bureau spiller med åbne kort og oprigtigt ønsker at hjælpe din forretning med at vokse. Foruden de nævnte spørgsmål i dette blogindlæg vil jeg også anbefale at du er opmærksom på om hvorvidt webbureauet forstår din forretning og dine ambitioner. For en ny hjemmeside skal jo tjene et formål, typisk tiltrække flere klienter, kunder eller salg – og det er essentielt at dette tænkes ind i hele projektet fra start. Men mange webbureauer og hjemmeside firmaer tænker slet ikke over dette.
Er du klar til at tage næste skridt med din hjemmeside? Lad os tage en uforpligtende snak om dine ambitioner, mål og behov.
0 kommentarer